Sistema de CRM, ¿Por qué son tan populares?

Un sistema de CRM es un aliado importante para las empresas que buscan aumentar sus ventas al mejorar su relación con los clientes.  No solo es un sistema de fidelización de clientes, también es una estrategia de ventas que puede ayudarte a llegar al siguiente nivel.

Si buscas cómo reducir gastos en una empresa, es común que escuches sobre esta clase de plataformas o sistemas.  Después de todo es un ecosistema complejo que une varias áreas y estrategias en un modelo sencillo de operar en tiempo real.

Las siglas CRM son dadas por su nombre en inglés: “Customer Relationship Managment”, siendo su interpretación más difundida como la administración y/o gestión enfocada en la relación con los clientes.

El campo de acción de esta clase de sistema de fidelización de clientes es mucho más profundo que simplemente mejorar la atención al cliente. Esta es una estrategia de gestión que combina y genera sinergia entre las diferentes estrategias de marketing, atención al cliente y especialmente las que aumentan tus ventas.

Dentro de las plataformas de CRM podemos registrar:

Sin duda la implementación de un sistema de CRM se está implementando de una forma exorbitante en las empresas. ¿Sabías que aquí, en Estados Unidos, el 92% de las empresas que cuentan con más de 10 empleados ya están haciendo uso de este sistema? Sin duda la gestión basada en relaciones va ganando terreno.

Al momento de plantear las estrategias que se buscan perseguir con un sistema de fidelización de clientes, es necesario considerar cuál es el objetivo que se persigue. Puedes iniciar con una pregunta sencilla ¿cómo reducir gastos en una empresa?

Una vez tengas los objetivos en mente, ten en cuenta estos objetivos de tu estrategia:

Hablando de optimizar nuestros recursos y llevar nuestra empresa al siguiente nivel, existe algo que no debemos dejar de lado: Los recursos naturales. Los panales solares son una inversión que te generará retornos en mediano y largo plazo. Te invito a conocer más en: “Paneles solares: 10 cosas que no sabías”.

Al interior de las empresas uno de los puntos focales es el control, esto ayuda a optimizar los procesos y evitar la ineficiencia.  Esto garantiza en cierta medida que no exista la perdida de clientes y se convierte en un sistema de fidelización de clientes. La implementación de estas metodologías y sistemas de gestión serán el aliado que aumentan tu venta y aplican cómo reducir gastos en una empresa.

Un sistema de CRM es ese paso extra que necesitas, es momento de dejar de lado el sistema de control manual que solías llevar, Es momento de automatizar y optimizar la relación empresa – cliente que requieres.

Antes de adquirir uno de estos sistemas existen ciertos elementos con los que necesitamos contar. Esto es con el fin de realizar una inversión con utilidad real.

¿Qué necesitamos?

No necesitas ser una gran empresa para contar con un sistema de CRM, estos están diseñados para adaptarse a ti y crecer a tu ritmo.

Invertir en tu propio sistema de fidelización de clientes te ayudará en gran medida a controlar y compartir información vital para el cierre de ventas.  Los datos que puedes encontrar dentro de la plataforma son:

Para ir concluyendo con nuestro viaje sobre los sistemas de CRM, es necesario conocer al final del día en qué realmente nos ayudarán. Que los vuelve tan atractivos que cada vez más empresas los van utilizando.